Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Salvame El PC SpA, RUT 78.468.167-K, con domicilio en Pasaje Valle rocio #4549 , Puente Alto, que opera este sitio bajo la marca «Sálvame el PC».
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, escríbenos a hola@salvameelpc.cl.
Qué datos recopilamos
Solo pedimos lo que necesitamos para venderte y entregarte lo que compraste.
Los que tú nos entregas
- Al comprar: nombre y apellido, RUT, correo electrónico y teléfono. Si eliges despacho a domicilio, además tu región, comuna, calle y número. Si eliges acordar la entrega, no te pedimos dirección.
- Al escribirnos: nombre, correo y el contenido de tu mensaje.
- Al dejar tu equipo en servicio técnico: tus datos de contacto y los del equipo.
Los que se generan solos
- Registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha y hora, navegador), que se generan por el solo hecho de visitar cualquier sitio web y sirven para operarlo y detectar abusos.
No pedimos datos sensibles —salud, origen étnico, situación socioeconómica, afiliación política o sindical, entre otros— y te pedimos que no nos los envíes.
No guardamos datos de tu tarjeta. El pago ocurre dentro de TUU; el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad nunca pasan por este sitio ni por nuestros servidores.
Para qué los usamos
Cada uso tiene una finalidad concreta y una base que lo permite. No usamos tus datos para nada que no esté en esta lista.
- Procesar tu compra y entregártela — nombre, RUT, contacto y dirección. Base: ejecución del contrato de compraventa que celebraste con nosotros.
- Emitir la boleta o factura y llevar la contabilidad — nombre y RUT. Base: cumplimiento de una obligación legal tributaria.
- Responder tus consultas y reclamos, y atender la garantía — datos de contacto e historial de tu compra. Base: ejecución del contrato y cumplimiento de la Ley N° 19.496.
- Coordinar contigo la entrega, cuando elegiste acordarla — teléfono. Base: ejecución del contrato.
- Mantener el sitio seguro y funcionando — registros técnicos. Base: interés legítimo en operar el servicio y prevenir fraudes.
- Enviarte novedades u ofertas, solo si te suscribiste — correo. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde el enlace de cualquiera de esos correos.
No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros para que te hagan publicidad.
Con quién los compartimos
Compartimos lo mínimo, y solo con quienes necesitamos para que tu compra llegue a destino:
- TUU (Haulmer SpA), que procesa el pago. Le entregamos tu nombre, correo y teléfono para asociar la transacción a tu pedido. Ellos tratan tus datos de pago bajo su propia política de privacidad.
- La empresa de transporte que despacha tu pedido, cuando elegiste despacho a domicilio. Recibe tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte.
- Nuestros proveedores de infraestructura (alojamiento del sitio y correo), que actúan como encargados y solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial nos obliga a entregarlos.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Chile, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. En esos casos exigimos que ofrezcan un nivel de protección equivalente al de la ley chilena.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de compras: mientras dure la relación y, después, el plazo que exigen las normas tributarias y de consumo para poder responder por la garantía y ante un eventual reclamo.
- Consultas por contacto: hasta un año después de haberlas respondido.
- Suscripción a novedades: hasta que te des de baja.
- Registros técnicos: plazos acotados, del orden de meses.
Cumplido el plazo, los eliminamos o los dejamos de forma que no permitan identificarte.
Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, en cualquier momento y gratis:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: corregirlos si están errados o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición: oponerte a un uso determinado.
- Portabilidad: pedir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro lado.
- Bloqueo: suspender temporalmente su uso.
Para ejercerlos escríbenos a hola@salvameelpc.cl indicando cuál quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona. Te respondemos dentro de 30 días corridos.
Algunos derechos tienen límites: no podemos borrar datos que una ley nos obliga a conservar —una boleta, por ejemplo—. Si es el caso, te explicamos por qué.
Seguridad
El sitio funciona sobre HTTPS, el acceso a los datos está restringido a quienes lo necesitan para su trabajo, y el pago se delega en TUU justamente para no manipular datos de tarjetas.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos y pueda perjudicarte, te lo informaremos y lo notificaremos a la autoridad dentro de las 72 horas siguientes a haberla detectado.
Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. No tenemos Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni herramientas que registren tu navegación.
Lo único que guardamos en tu navegador son dos cosas, ambas técnicas:
- Tu carrito, para que los productos sigan ahí si cierras la pestaña y vuelves.
- Tu preferencia de tema (claro u oscuro), para respetar tu elección.
Las dos viven en el almacenamiento local de tu propio navegador, no viajan a nuestros servidores y no permiten identificarte. Puedes borrarlas cuando quieras desde la configuración de tu navegador. Por eso este sitio no te muestra un banner de cookies: no habría nada que consentir.
Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a mayores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien lo tiene a su cargo, los eliminamos.
Cambios a esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizamos esta página y su fecha. Cuando el cambio sea relevante —una finalidad nueva, un destinatario nuevo— te avisaremos por correo si tenemos cómo contactarte.
Consultas y reclamos
Escríbenos a hola@salvameelpc.cl y lo resolvemos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719, que comienza a operar con la entrada en vigencia de esa ley el 1 de diciembre de 2026.
Si tu reclamo es sobre una compra y no sobre tus datos, revisa nuestros términos y condiciones.